個人情報の取り扱いについて

株式会社ビヨラボは、各種サービスの提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えており、この責務を全うするために、以下の取り組みを実施し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるよう努めて参ります。

個人情報の定義
ここにいう個人情報とは、弊社による各種サービスのご利用に際し、お客様からご提供いただき、弊社が取得するお客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他お客様固有の情報を言います。
法令順守
当社は、当社が取扱いまたは責任を有する個人情報の保護に関連する適用ある法令、その他の規範を順守するとともに、法令の変更に合わせ、この個人情報の保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。
個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報等について、適切に取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめその取得と利用の目的を明確にした上で、ご本人の同意を得ます。
当社は、以下の個人情報を取得いたします。
- (1) ログインに関する情報
- (2) 当社サービスの利用等に関する情報
- (3) 第三者から取得する情報
- (4) サービスの改善および開発のため
  - ・商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のためのアンケート調査を実施するため
  - ・既存サービスの改善および新サービスに関する当社による開発のため
- (5) お問い合わせ等に適切に対応するため
  - ・当社サービスまたは広告等に関連するお客様からのお問い合わせ、クレーム、主張等に、当社が適切に対応するため
  - ・当社サービスのご利用終了後において、お客様からの当該サービスに関するお問い合わせ等に当社が適切に対応し、お客様に対するアフターケアを提供するため
  - ・ご依頼・修理等のご相談に対する回答及び資料送付、もしくは当社より確認の必要がある場合に、郵便、電話、電子メール等の方法により、連絡するため
- (6) 不正行為等の防止および対応のため
  - ・詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、私たち、当社または第三者の権利利益を保護するため
  - ※この不正行為等の防止のために、お客様に関する上記「取得する個人情報」（サービス利用履歴や支払情報等）を分析し、当該分析・推定結果を第三者に提供する場合があります。
- (7)第三者に個人情報を提供するため
  - ・第5項においてご説明する、第三者に対するお客様の個人情報の提供のため
個人情報の安全管理ついて
当社は、お客様の個人情報を、正確、最新のものとするよう適切な処置を講じます。また、お客様の保有する個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩など（以下「事故」）を防止するため、必要かつ適切な組織的、技術的、及び物理的な安全管理措置を整え、個人情報の管理体制に関して継続的に改善に努めてまいります。
個人情報の第三者提供について
1. (1) 当社は、第三者（当社と契約を締結した提携会社）から受託したお客様の個人情報を、私たちが管理するお客様の個人情報と突合・分析して利用します。例えば、お客様に関する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を第三者より受託し、当社が管理する広告識別子等およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。また、第三者から受託したお客様の個人情報を当社が管理するお客様の個人情報と突合・分析し、当該第三者によるマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、お客様個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、当該第三者に提供することがあります。
2. (2) 当社は、当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者（当社と契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社）に提供することがあります。例えば、当社が管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、当社から依頼された広告配信のために、お客様の個人情報を利用します。
3. (3) 当社は、前二項の場合など、あらかじめ必要な同意をいただいている場合、またはその他適用ある法令で認められている場合を除き、個人情報を第三者に提供または開示いたしません。なお、当社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供または開示することがあります。この場合、当社は業務委託先に対して提供または開示した個人情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適正な措置を講じます。
個人関連情報について
当社は、第三者が取得したお客様の個人情報には当たらない個人関連情報を、利用目的外のために必要な範囲で、お客様の個人情報と結びつける目的で、個人データとして取得し、利用する場合がございます。
個人情報の保護体制及び委託先管理について
当社は、製品配送を外部の企業へ委託しており、製品配送に必要な最小限の情報(住所、氏名、電話番号、ご注文情報）および決済業務に必要な最小限の情報（シリアル番号、氏名、電話番号、金額）を提供しておりますが、その提供に当たっては、情報の安全管理が図られるよう、当該事業者に対する必要かつ適切な管理を行うこととしております。
個人情報の開示・訂正・削除
当社が保管している個人情報について、開示・訂正・削除のご要望があった場合、本人確認終了後、すみやかに対応いたします。ご登録の連絡先に折り返しご連絡する場合もございますのでご了承ください。なお、本手続きは、お客様ご本人以外は出来ません。
本方針の変更
当社は、今後も個人情報の適正な管理及び継続的な改善を実施に万全を期すべく、以上の方針を、今後実務の動向を踏まえ適宜改定してまいります。その場合は、全ての変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

＜個人情報保護方針に関するお問合せ先＞
株式会社ビヨラボ　個人情報保護管理者
お問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定日：2024年7月15日